AUTORA:EDITH MICHEL PAUCARA QUISPE
CURSO: 3"D"
ADMINISTRACION DE EMPRESAS 
UNIVERSIDAD PUBLICA DE EL ALTO

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ELTON MAYO :

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

•     Estudia la organización como grupos de personas.
•     Hace énfasis en las personas.
•     Se inspira en sistemas de psicología.
•     Delegación plena de autoridad.
•     Autonomía del trabajador.
•     Confianza y apertura.
•     Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
•     Confianza en las personas.
•     Dinámica grupal e interpersonal.

https://www.youtube.com/watch?v=z7qpE3hcSPM

Relaciones Personales

Teoría de las Relaciones Humanas :También denominada escuela humanística de la administración, surgió en la década de los treinta, en los Estados Unidos  debido a la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la des humanización del trabajo surgida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían forzosamente someterse.
(Chiavenato, 1992)

Con ésta teoría surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre, el hombre social:

• Los trabajadores son criaturas sociales complejas, con sentimientos, deseos y temores. El comportamiento en el trabajo es una consecuencia de muchos factores motivacionales.
• Las personas son motivadas por ciertas necesidades y alcanzan sus satisfacciones primarias a través de los grupos con los cuales interactúan. Dificultades  en participar y en relacionarse con el grupo ocasionan elevación de la rotación de personal, baja de la moral, fatiga más rápida, reducción de los niveles de desempeño, etc.
• El comportamiento de los grupos puede manejarse a través de un adecuado estilo de supervisión y liderazgo.
• Las normas de grupo funcionan como mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros.  

https://www.youtube.com/watch?v=0Yhm6a1T8Q8

 Conflicto

Conflicto significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes, intereses antagónicos y enfrentados que pueden chocar. Siempre que se habla  de acuerdo, aprobación, coordinación, resolución, unidad, consentimiento, consistencia, armonía, se debe recordar que esas palabras presuponen la existencia o la inminencia  de sus opuestos, como desacuerdo, desaprobación, disensión, disentimiento, incongruencia, discordancia, inconsistencia, oposición; lo que significa conflicto. (Chiavenato, 1992)

https://www.youtube.com/watch?v=XDerQUjN28c


Clasificación del Conflicto

Schermerhorn, citado por Hellriegel, (2004) clasifica el conflicto en los siguientes niveles:

• Conflicto Individual: Entre los conflictos que tienen mayores posibilidades de causar trastornos están los que comprenden a un solo individuo. Tiene que ver con situaciones individuales que tienden a  ser fuente de estrés.
• Conflicto interpersonal: Ocurre con dos o más individuos. Puede ser verdadero o emocional, o ambos. Es la forma principal de conflicto que enfrentan los administradores, dada la naturaleza altamente interpersonal del papel que deben desempeñar.
• Conflicto intergrupal: Es el tipo de conflicto que ocurre entre grupos. Son comunes en las organizaciones, y dificultan las actividades de coordinación e integración.

Conflicto inter-organizacional: Son los conflictos entre las organizaciones, éstos se dan por lo general en términos de competencia  que caracteriza a las empresas privadas.  

     

RELACIONES HUMANAS 

La teoría de las relaciones humanas estudia a fondo la interacción social. se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos de  personas y grupos .En las organizaciones , los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante interacción social para justificar esa interacción social .

(Introducción a la teoría general de la administración , Idalberto Chiavenato , pag. 86 ) 

Teoría de las Relaciones Humanas

También denominada escuela humanística de la administración, surgió en la década de los treinta, en los Estados Unidos  debido a la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la des humanización del trabajo surgida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían forzosamente someterse. (Chiavenato, 1992)

RELACIONES HUMANAS